Soruların mı var? Yanıtları burada.

Satın alma işlemini tamamladıktan sonra dosyalarına doğrudan bağlantı içeren bir indirme e-postası alırsın. Ödemeden hemen sonra sipariş onay sayfasından da dosyalarını indirebilirsin.

Önce spam veya gereksiz klasörünü kontrol et. E-postanın gelmesi bazen birkaç dakika sürebilir. 5 dakika sonra hâlâ gelmediyse support@adobebasics.com adresinden bize ulaş, dosyalarına erişmen için yardımcı olalım.

Sorun yaşıyorsan önce Premiere Pro'yu ve bilgisayarını yeniden başlat. Ardından ürünü kaldırıp tekrar kurmayı dene. Sorun devam ederse support@adobebasics.com adresinden bize ulaş ve sana daha hızlı yardımcı olabilmemiz için sorunun ekran görüntüsünü ya da ekran kaydını ekle.

Ürünlerimiz dijital olduğu ve anında teslim edildiği için, erişim sağlandıktan sonra satın alımlar genellikle iade edilmez; bu yüzden satın almadan önce lütfen ürün detaylarını ve uyumluluğu kontrol et.

Bir ürün açıklandığı gibi çalışmıyorsa, aynı ürün için iki kez ücret alındıysa ya da siparişinde başka bir sorun olduysa support@adobebasics.com adresine e-posta gönder, yardımcı olalım. Ayrıntılar için İade Politikamıza göz at. Bu durum, tüketici mevzuatından doğan haklarını etkilemez.

Tüm ürün güncellemeleri ömür boyu ücretsiz. Yeni bir sürüm çıktığında indirme bağlantısı içeren bir e-posta alırsın. En güncel sürüme sitemizdeki müşteri hesabından da istediğin zaman erişebilirsin.

Evet. Ürün sayfasında belirtilen Adobe yazılım sürümünü kullandığın sürece ürünlerimiz hem Mac hem Windows'ta çalışacak şekilde tasarlandı.

İndirmelerini satın alma sonrasında gelen e-postada ve ödemeden sonra gösterilen sipariş onay sayfasında bulabilirsin. Bir müşteri hesabın varsa sitemizde hesabına giriş yaparak siparişlerini görüntüleyebilir ve satın aldığın dosyalara istediğin zaman erişebilirsin.

Evet. Bir müşteri hesabın varsa satın aldığın ürünlere erişmek ve mevcut en güncel sürümleri indirmek için istediğin zaman giriş yapabilirsin.

Sorununu daha hızlı çözebilmemiz için lütfen sipariş numaranı, ürün adını, Premiere Pro sürümünü, işletim sistemini ve sorunun ekran görüntüsünü ya da ekran kaydını ekle.

Mümkün olduğunca hızlı yanıt vermek için elimizden geleni yapıyoruz. Destek taleplerinin çoğu 24–48 saat içinde yanıtlanır.

Sipariş numaran ve doğru e-posta adresinle support@adobebasics.com adresinden bize ulaş. Siparişini güncellemene ve dosyalarına erişmene yardımcı olalım.

Evet. Sipariş numaran ve siparişine bağlamak istediğin yeni e-posta adresiyle support@adobebasics.com adresinden bize ulaş.

Eklentilerimiz ve bunların Mac ve Windows uygulamaları bir lisans anahtarı kullanır: BetterFX, QuickPaste ve EaseFlow. Presetler, şablonlar, MOGRT'ler ve proje dosyaları anahtar gerektirmez. Mako ücretsizdir ve onun da anahtara ihtiyacı yoktur.

Anahtarın ödemen tamamlanır tamamlanmaz oluşturulur ve onu üç yerde bulabilirsin:

1. Ödemeden sonra: sipariş onay (Teşekkürler) sayfasında, Lisans anahtarları & indirmeler bölümünde.
2. E-postanda: anahtarı, indirme bağlantılarınla birlikte downloads@adobebasics.com adresinden, ödeme sırasında kullandığın e-posta adresine gönderiyoruz. Bu e-postayı sakla.
3. Hesabında: müşteri hesabına giriş yap ve Lisanslar & indirmeler bölümünü aç.

Uygulamadaki “Where’s my key?” bağlantısı da hesabını açar.

Her ürünün kendi anahtar formatı vardır: BetterFX anahtarları BTRFX-, QuickPaste anahtarları QP-, EaseFlow anahtarları ise EF- ile başlar. Bir anahtar yalnızca oluşturulduğu uygulamada çalışır. Birden fazla lisans satın aldıysan her birinin kendi anahtarı vardır.

Önce spam, gereksiz veya promosyonlar klasöründe downloads@adobebasics.com adresinden gelen bir e-posta olup olmadığını kontrol et. Anahtarın ayrıca her zaman müşteri hesabında Lisanslar & indirmeler bölümünde ve sipariş durumu sayfanda bulunur.

Hâlâ bulamadın mı? Sipariş numaran ve ödeme sırasında kullandığın e-posta adresiyle support@adobebasics.com adresine yaz, anahtarını tekrar gönderelim.

Uygulamayı kur, ardından lisans penceresini aç: menü çubuğundaki (Mac) ya da sistem tepsisindeki (Windows) uygulama simgesinden veya Premiere Pro'daki eklenti panelinin etkinleştirme butonundan. Anahtarını yapıştır ve Activate butonuna tıkla. Etkinleştirme için internet bağlantısı gerekir.

Her lisans anahtarı aynı anda iki bilgisayarda çalışır; örneğin masaüstü bilgisayarında ve dizüstünde. Lisans penceresi, anahtarını hangi bilgisayarların kullandığını gösterir.

Anahtarını yeni bilgisayara gir. Anahtarın zaten iki bilgisayarda kullanılıyorsa uygulama bunları gösterir ve artık kullanmadığın bilgisayarın yanındaki Remove butonuna tıklayabilirsin. Anahtarı kullanan herhangi bir bilgisayardaki lisans penceresinden de bir bilgisayarı kaldırabilirsin.

Haftada en fazla üç bilgisayarı kendin kaldırabilirsin. Daha fazlasına ihtiyacın olursa support@adobebasics.com adresine yaz, anahtarını sıfırlayalım.

Yalnızca ara sıra. Uygulama, lisansını etkinleştirdiğinde ve sonrasında sen çalışırken arka planda düzenli olarak kontrol eder. Çevrimdışı olursan yedi güne kadar çalışmaya devam eder. Bu sürenin sonunda lisansını yeniden kontrol edebilmek için bir kez internete bağlanmanı ister.

Anahtarın tamamını ait olduğu uygulamaya yapıştırdığından (BetterFX için BTRFX-, QuickPaste için QP-, EaseFlow için EF-) ve bilgisayarının internete bağlı olduğundan emin ol. Anahtarın çok fazla bilgisayarda kullanıldığı uyarısı çıkarsa artık kullanmadığın birini kaldır. Yine de çalışmazsa sipariş numaran ve mesajın ekran görüntüsüyle support@adobebasics.com adresine yaz.

Hayır. Lisans anahtarı onu satın alan kişiye özeldir; paylaşılamaz, satılamaz veya yayınlanamaz. Ürünü başka biri kullanmak istiyorsa kendi lisansına ihtiyacı vardır. Ekipler için kurumsal hesaplarımıza göz at.

EaseFlow yükseltme sayfasına git, Standard anahtarını gir ve ödemeyi tamamla. Aynı anahtarı ve aynı bilgisayarları kullanmaya devam edersin; anahtarın sadece Pro'ya dönüşür. EaseFlow'u internete bağlıyken yeniden başlat, Pro kütüphaneleri açılsın.

EaseFlow Standard sahipleri, lisans penceresinden Pro'yu her bilgisayarda bir kez olmak üzere yedi gün boyunca ücretsiz deneyebilir. BetterFX ve QuickPaste'in deneme sürümü yok; bu yüzden ürün sayfalarındaki demolara göz at ve satın almadan önce aklına takılan her şeyi bize sor.

Bir sipariş iade edildiğinde veya ödemeye ters ibraz (chargeback) yapıldığında o siparişin lisans anahtarları devre dışı bırakılır ve uygulama bir sonraki lisans kontrolünde çalışmayı durdurur. Ayrıntılar için İade Politikamıza göz at.

Presetlerimiz hem yeni başlayanlar hem de deneyimli editörler için hazırlandı. Kurgularını ekstra uğraş olmadan daha temiz ve profesyonel gösteren, akıcı ve kullanıma hazır efektlerle zaman kazanmanı sağlar.

Premiere Pro presetlerimiz Adobe Premiere Pro 2019 ve sonrasıyla çalışır. Tam uyumluluk bilgisi için lütfen ilgili ürün sayfasını kontrol et.

Evet. Presetlerimiz Adobe Premiere Pro'nun hem Mac hem Windows sürümlerinde çalışır.

Hayır. Presetler doğrudan Premiere Pro içinde çalışır. Ekstra eklenti gerekmez.

Evet. Presetler dikey, kare ve geniş ekran videolar dahil farklı en-boy oranlarıyla çalışacak şekilde tasarlandı.

Premiere Pro presetlerini içe aktarmak için Window > Effects yolunu izleyerek Effects panelini aç. Ardından Presets klasörüne sağ tıkla ve Import Presets seçeneğini seç. İndirdiğin .prfpset dosyasını seç ve Open butonuna tıkla.

Presetler artık Presets klasörünün altında görünür. Uygulamak için kliplerinin üzerine sürükleyip bırakman yeterli.

Adım adım eksiksiz eğitim için: Premiere Pro Presetleri Nasıl İçe Aktarılır.

Yeni bir sürüm çıktığında indirme bağlantısı içeren bir e-posta alırsın. En güncel sürüme sitemizdeki müşteri hesabından da istediğin zaman erişebilirsin. Tüm güncellemeler ömür boyu ücretsiz.

MOGRT, Motion Graphics Template'in kısaltmasıdır ve Adobe Premiere Pro'da kullanılan özelleştirilebilir bir animasyon dosyasıdır. Her şeyi sıfırdan oluşturmana gerek kalmadan videolarına hızlıca animasyonlu metin, grafik ve efekt eklemeni sağlar.

Premiere Pro 2018–2024'te Window > Essential Graphics yolunu izleyerek Essential Graphics panelini aç. Ardından MOGRT dosyanı panele sürükleyip bırak.

Premiere Pro 2025 ve sonrasında bunun yerine Graphics Templates panelini kullan. Paneli Window > Graphics Templates yolundan etkinleştirebilir, ardından MOGRT dosyanı panele sürükleyebilirsin.

İçe aktardıktan sonra şablonu timeline'ına ekleyip doğrudan Premiere Pro içinde özelleştirebilirsin.

Adım adım eksiksiz rehber için: MOGRT Dosyalarını Kurma ve Özelleştirme.

Motion graphics şablonlarımız Adobe Premiere Pro ile çalışır. Şablonların çoğu Premiere Pro 2021 ve sonrasıyla uyumludur, ancak uyumluluk ürüne göre değişebilir. Tam sürüm gereksinimleri için lütfen ilgili ürün açıklamasını kontrol et.

Önce Premiere Pro'yu ve bilgisayarını yeniden başlat. Ardından şablonu tekrar timeline'ına sürüklemeyi dene.

Hâlâ çalışmıyorsa şablonu Premiere Pro'dan kaldır ve yeniden içe aktar. Sorun devam ederse support@adobebasics.com adresinden bize ulaş ve sorunun ekran görüntüsünü ya da ekran kaydını ekle.

Hayır. Şablonlarımız doğrudan Adobe Premiere Pro içinde çalışır. Ürün sayfasında açıkça belirtilmedikçe ekstra eklenti gerekmez.

Evet. Şablonlarımız Adobe Premiere Pro'nun hem Mac hem Windows sürümlerinde çalışır.

Evet. Şablon dosyalarımız Premiere Pro'nun tüm dil sürümleriyle uyumludur; programının dil ayarı ne olursa olsun kullanabilirsin.

Evet. Şablonlarımız dikey, kare ve geniş ekran videolar dahil farklı en-boy oranlarıyla çalışacak şekilde tasarlandı.

Evet. Motion graphics şablonlarımızın arka planı şeffaftır; istenmeyen bir arka plan görünmeden onları herhangi bir videonun üzerine yerleştirebilirsin.

Yeni bir sürüm yayınlandığında indirme bağlantısı içeren bir e-posta alırsın. Güncellenmiş şablonu indirip Premiere Pro'daki eski sürümle değiştirmen yeterli. En güncel sürümü indirmek için müşteri hesabına istediğin zaman giriş da yapabilirsin.

Evet. Ürünlerimizi kendi videolarında, müşteri projelerinde, sosyal medya içeriklerinde, YouTube videolarında, reklamlarda ve ticari işlerde kullanabilirsin.

Evet. Ürünlerimizi müşteri işleri, ücretli reklamlar, YouTube videoları, sosyal medya içerikleri ve kurumsal içerikler dahil ticari video projelerinde kullanabilirsin.

Evet. Satın aldıktan sonra ürünü sınırsız sayıda kişisel ve ticari video projesinde kullanabilirsin.

Hayır. Satın alımın, ürün dosyalarını yalnızca senin kullanman için bir lisans verir. Orijinal ürün dosyalarını veya dosyaların değiştirilmiş sürümlerini paylaşamaz, yeniden satamaz, dağıtamaz, yükleyemez ya da başkalarına veremezsin.

Evet. Asıl ürün dosyalarını yeniden satmadığın veya dağıtmadığın sürece ürünlerimizi kullanan bitmiş videoları satabilir ya da teslim edebilirsin.

Standart bir satın alım tek bir kullanıcı içindir. Bir şirket, ekip, okul veya ajans için erişime ihtiyacın varsa lütfen bir kurumsal hesap için başvur ya da lisans seçenekleri için bize ulaş.

Evet. Kurumsal fatura, KDV tersine ibraz (reverse charge) uygunluğu veya ekip lisansı ihtiyacı olan işletmeler, ajanslar, okullar ve ekipler için şirket hesapları sunuyoruz.

Şirket hesabı sayfamız üzerinden kurumsal hesap için başvurabilirsin. Lütfen şirket bilgilerini, varsa KDV numaranı ve zaten bir standart müşteri hesabın varsa ona bağlı e-posta adresini gir.

Kurumsal hesabın incelenip oluşturulduğunda sana bir onay e-postası göndereceğiz.

KDV tersine ibraz (reverse charge), geçerli bir KDV numarasına sahip uygun işletmeler için mümkün olabilir. Uygunluğunu değerlendirebilmemiz için lütfen bir kurumsal hesap oluştur ve şirket bilgilerini paylaş.

Evet. Kurumsal müşteriler faturalarını şirket hesabı üzerinden alabilir. Standart bir müşteri hesabıyla zaten satın aldıysan sipariş numaran ve şirket bilgilerinle bize ulaş, yardımcı olalım.