FAQ
Geral
Como faço para baixar os arquivos que comprei?
Após concluir a compra, você receberá um e-mail com um link direto para download. Também pode baixar seus arquivos imediatamente na página de confirmação do pedido logo após o checkout.
E se eu não receber o e-mail de download?
Por favor, verifique primeiro a sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Às vezes, o e-mail pode levar alguns minutos para chegar. Se após 5 minutos você ainda não o recebeu, entre em contato conosco pelo e-mail support@adobebasics.com para obter ajuda.
O que devo fazer se o produto não funcionar ou eu tiver problemas?
Se o produto não funcionar ou você estiver enfrentando problemas, tente reiniciar o Premiere Pro e o computador. Depois, tente remover o produto e reinstalá-lo. Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo support@adobebasics.com.
Posso obter reembolso se eu não gostar do produto?
Devido à natureza dos downloads digitais, todas as vendas são finais e não há reembolsos. Por favor, revise cuidadosamente os detalhes do produto antes de comprar. Se tiver dúvidas antes da compra, fique à vontade para nos contatar pelo support@adobebasics.com.
Como recebo atualizações dos produtos que comprei?
Todas as atualizações são gratuitas para toda a vida. Quando uma nova versão estiver disponível, você receberá um e-mail com o link para download. Também pode acessar as versões mais recentes a qualquer momento na sua conta de usuário em nosso site.
Predefinições para Premiere Pro
Para quem são estas predefinições?
Estas predefinições são perfeitas para iniciantes e editores experientes. Elas ajudam a economizar muito tempo, oferecendo predefinições prontas para uso que deixam suas edições limpas e profissionais — sem complicações extras.
Com qual software as predefinições funcionam?
As predefinições funcionam com Adobe Premiere Pro 2019 ou versões mais recentes, tanto licenciadas quanto versões piratas.
As predefinições são compatíveis com Mac e Windows?
Sim. Nossas predefinições funcionam perfeitamente em ambas as versões, Mac e Windows.
Preciso de plugins?
Não. As predefinições funcionam nativamente no Premiere Pro — sem necessidade de plugins. Basta importá-las e começar a usar.
As predefinições funcionam com vídeo vertical?
Sim. Elas foram criadas para funcionar perfeitamente com qualquer proporção, incluindo vertical, quadrada e widescreen.
Como faço para importar predefinições no Premiere Pro?
Abra o painel Efeitos acessando Janela > Efeitos. Clique com o botão direito na pasta Predefinições e escolha Importar Predefinições. Selecione o arquivo .prfpset baixado e clique em Abrir. As predefinições aparecerão na pasta Predefinições — basta arrastá-las para suas clipes para aplicar.
Para um tutorial completo passo a passo, veja: How to Import Premiere Pro Presets
Como recebo atualizações das predefinições?
Quando uma nova versão estiver disponível, você receberá um e-mail com o link para download. Também pode acessar as versões mais recentes a qualquer momento na sua conta de usuário no nosso site. Todas as atualizações são gratuitas para toda a vida.
Motion Graphic Templates
Como instalo templates Motion Graphics no Premiere Pro?
Para Premiere Pro 2018–2024, abra o painel Essential Graphics indo em Janela > Essential Graphics. Depois, arraste o arquivo MOGRT para dentro do painel.
No Premiere Pro 2025, use a aba Graphics Templates — habilite-a via Janela > Graphics Templates — e arraste o arquivo MOGRT para lá. Após importar, você pode adicionar o MOGRT à sua linha do tempo e personalizá-lo.
Para um guia completo passo a passo, acesse: How to Install & Customize MOGRT Files
O que devo fazer se o template não funcionar?
Tente reiniciar o Premiere Pro e o computador. Se continuar sem funcionar, tente arrastar o template para a linha do tempo novamente. Se ainda não funcionar, remova o template do Premiere Pro e importe-o novamente completamente. Caso o problema persista, entre em contato conosco pelo support@adobebasics.com.
Preciso de plugins para esses templates funcionarem?
Não. Nossos templates funcionam nativamente no Adobe Premiere Pro — não são necessários plugins. Basta arrastar e soltar no painel de templates gráficos e usar.
Esses templates são compatíveis com Mac e Windows?
Sim. Eles funcionam perfeitamente em ambas as plataformas.
Os templates funcionam em qualquer versão de idioma do Premiere Pro?
Sim. Nossos templates são totalmente compatíveis com todas as versões linguísticas do Premiere Pro, então podem ser usados independentemente do idioma do software.
Como atualizo os templates quando há uma nova versão?
Quando uma nova versão é lançada, você receberá um e-mail com o link para download. Basta baixar o template atualizado e substituir o antigo no Premiere Pro. Também pode acessar a versão mais recente a qualquer momento pela sua conta no nosso site.
Os templates funcionam com vídeo vertical?
Sim. Nossos templates foram criados para funcionar perfeitamente com qualquer proporção — vertical, quadrada ou widescreen.
O fundo é transparente?
Sim. Todos os nossos templates têm fundo transparente, permitindo que você sobreponha a qualquer vídeo ou design sem fundo indesejado.
Com qual software esses templates funcionam?
Nossos templates funcionam com Adobe Premiere Pro, versões licenciadas e não licenciadas. A maioria dos templates funciona com Premiere Pro 2021 ou superior. Por favor, verifique a descrição específica do produto para detalhes de compatibilidade.
O que é um MOGRT?
Um MOGRT (Motion Graphics Template) é um arquivo de animação personalizável usado no Adobe Premiere Pro. Ele permite adicionar animações, textos e efeitos aos seus vídeos rapidamente, sem precisar usar After Effects.
Arquivos de Projeto
Qual software preciso para usar os arquivos de projeto?
Você precisará do Adobe Premiere Pro ou After Effects para usar os arquivos de projeto. Confira a página do produto para saber a versão exata necessária para cada arquivo.
Esses arquivos de projeto funcionam em Mac e Windows?
Sim, são totalmente compatíveis com ambos os sistemas operacionais.
Todos os recursos estão incluídos?
Sim, todas as imagens, vídeos e ativos de mídia estão incluídos nos arquivos de projeto. No entanto, fontes e efeitos ou plugins de terceiros (como Deep Glow) não estão incluídos e podem precisar ser instalados separadamente, se necessários.
Efeitos e plugins de terceiros estão incluídos?
Não, os arquivos de projeto não incluem efeitos ou plugins de terceiros. Você precisará adquiri-los e instalá-los separadamente, se necessário.
O que faço se aparecerem arquivos faltando ou erros?
Provavelmente alguns arquivos de mídia não estão vinculados. No After Effects ou Premiere Pro, clique com o botão direito sobre o item faltando e escolha "Substituir arquivo" ou "Vincular mídia". Depois, navegue até o local correto no seu computador.
Se ainda tiver problemas, fique à vontade para nos contatar pelo support@adobebasics.com e ajudaremos você.