FAQ
Generale
Come posso scaricare i file acquistati?
Dopo aver completato l'acquisto, riceverai un'email con un link diretto per il download. Puoi anche scaricare i tuoi file immediatamente dalla pagina di conferma dell’ordine subito dopo il checkout.
Cosa devo fare se non ricevo l’email per il download?
Controlla prima la cartella dello spam o della posta indesiderata. A volte l’email può impiegare qualche minuto per arrivare. Se non la trovi dopo 5 minuti, contattaci all’indirizzo support@adobebasics.com per assistenza.
Cosa devo fare se il prodotto non funziona o ho problemi?
Se il prodotto non funziona o riscontri problemi, prova prima a riavviare Premiere Pro e il computer. Poi prova a rimuovere il prodotto e reinstallarlo. Se il problema persiste, contattaci a support@adobebasics.com.
Posso ottenere un rimborso se il prodotto non mi piace?
A causa della natura dei download digitali, tutte le vendite sono definitive e i rimborsi non sono disponibili. Ti preghiamo di leggere attentamente i dettagli del prodotto prima di acquistare. Se hai domande, contattaci pure a support@adobebasics.com.
Come posso ottenere gli aggiornamenti per i prodotti acquistati?
Tutti gli aggiornamenti sono gratuiti a vita. Quando è disponibile una nuova versione, riceverai un’email con un link per il download. Puoi anche accedere sempre alle ultime versioni dal tuo account utente sul nostro sito.
Preset per Premiere Pro
Per chi sono pensati questi preset?
Questi preset sono perfetti sia per principianti sia per editor esperti. Ti aiutano a risparmiare tempo offrendo preset pronti all’uso che rendono le tue modifiche pulite e professionali, senza complicazioni.
Con quale software funzionano i preset?
I preset funzionano con Adobe Premiere Pro 2019 o versioni successive, sia ufficiali che non.
I preset sono compatibili con Mac e Windows?
Sì, i nostri preset funzionano perfettamente sia su Mac che su Windows.
Ho bisogno di plugin?
No, i preset funzionano nativamente in Premiere Pro senza bisogno di plugin.
I preset funzionano con video in verticale?
Sì, sono progettati per funzionare con qualsiasi formato, inclusi verticale, quadrato e widescreen.
Come importo i preset in Premiere Pro?
Apri il pannello Effetti tramite Finestra > Effetti. Fai clic destro sulla cartella Preset e scegli Importa preset. Seleziona il file .prfpset scaricato e clicca Apri. I preset appariranno nella cartella Preset, quindi trascinali sulle clip per applicarli.
Per una guida dettagliata, consulta: How to Import Premiere Pro Presets
Come ricevo gli aggiornamenti dei preset?
Quando è disponibile una nuova versione, riceverai un’email con un link per il download. Puoi anche scaricare l’ultima versione in qualsiasi momento dal tuo account utente. Tutti gli aggiornamenti sono gratuiti a vita.
Motion Graphic Templates
Come installo i template Motion Graphics in Premiere Pro?
Per Premiere Pro 2018–2024, apri il pannello Grafica essenziale tramite Finestra > Grafica essenziale e trascina il file MOGRT nel pannello.
Per Premiere Pro 2025, usa la scheda Modelli grafici attivabile tramite Finestra > Modelli grafici, quindi trascina lì il file MOGRT. Dopo l’importazione, potrai aggiungerlo alla timeline e personalizzarlo.
Guida completa: How to Install & Customize MOGRT Files
Cosa faccio se il template non funziona?
Prova a riavviare Premiere Pro e il computer. Se il problema persiste, prova a trascinare nuovamente il template sulla timeline. Se ancora non funziona, rimuovilo e reimportalo completamente. In caso di problemi contattaci a support@adobebasics.com.
Ho bisogno di plugin per far funzionare i template?
No, i nostri template funzionano nativamente in Premiere Pro senza plugin.
I template sono compatibili con Mac e Windows?
Sì, funzionano perfettamente su entrambe le piattaforme.
I template funzionano con tutte le versioni linguistiche di Premiere Pro?
Sì, i nostri template sono compatibili con tutte le versioni linguistiche di Premiere Pro.
Come aggiorno i template?
Quando è disponibile una nuova versione, riceverai un’email con il link per il download. Scarica il template aggiornato e sostituisci quello vecchio in Premiere Pro. Puoi anche scaricare l’ultima versione dal tuo account utente.
I template funzionano con video verticali?
Sì, sono progettati per ogni rapporto d’aspetto: verticale, quadrato e widescreen.
Lo sfondo è trasparente?
Sì, tutti i nostri template hanno sfondo trasparente, perfetto per sovrapposizioni senza problemi.
Con quale software funzionano i template?
Funzionano con Adobe Premiere Pro, versioni ufficiali o non ufficiali, generalmente dalla 2021 in poi. Consulta la descrizione del prodotto per dettagli di compatibilità.
Cos’è un MOGRT?
Un MOGRT (Motion Graphics Template) è un file animato personalizzabile usato in Premiere Pro per aggiungere rapidamente animazioni, testi ed effetti senza dover usare After Effects.
File di progetto
Quale software serve per usare i file di progetto?
Serve Adobe Premiere Pro o After Effects. Consulta la pagina del prodotto per la versione richiesta.
I file funzionano su Mac e Windows?
Sì, sono completamente compatibili con entrambi i sistemi.
Tutti gli asset sono inclusi?
Sì, immagini, video e media sono inclusi. I font e plugin di terze parti (es. Deep Glow) non sono inclusi e devono essere installati separatamente se necessari.
Gli effetti e plugin di terze parti sono inclusi?
No, non sono inclusi nei file di progetto. Devono essere acquistati e installati separatamente.
Cosa fare se ci sono file mancanti o errori?
Probabilmente alcuni media non sono collegati. In Premiere Pro o After Effects, clicca con il tasto destro sull’elemento mancante e scegli "Sostituisci filmato" o "Collega media", quindi seleziona la posizione corretta sul tuo computer.
Se il problema persiste, contattaci a support@adobebasics.com e ti assisteremo.