FAQ
عام
كيف يمكنني تنزيل الملفات التي اشتريتها؟
بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط مباشر للتحميل. كما يمكنك تنزيل ملفاتك فورًا من صفحة تأكيد الطلب مباشرة بعد إتمام الشراء.
ماذا أفعل إذا لم أستلم رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتحميل؟
يرجى التحقق أولاً من صندوق الرسائل غير المرغوب فيها (السبام). أحيانًا قد يستغرق وصول البريد الإلكتروني بضع دقائق. إذا لم تظهر الرسالة بعد خمس دقائق، يرجى التواصل معنا عبر support@adobebasics.com للمساعدة.
ماذا أفعل إذا لم يعمل المنتج أو واجهت مشكلة؟
إذا لم يعمل المنتج أو واجهت أي مشكلة، حاول أولاً إعادة تشغيل برنامج Premiere Pro وجهاز الكمبيوتر الخاص بك. ثم حاول إزالة المنتج وإعادة تثبيته. إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل معنا عبر support@adobebasics.com.
هل يمكنني استرداد أموالي إذا لم يعجبني المنتج؟
بسبب طبيعة التنزيلات الرقمية، جميع المبيعات نهائية ولا تتوفر عمليات استرداد. يرجى مراجعة تفاصيل المنتج بعناية قبل الشراء. إذا كانت لديك أي أسئلة قبل الشراء، لا تتردد في التواصل معنا عبر support@adobebasics.com.
كيف أحصل على تحديثات المنتجات التي اشتريتها؟
جميع التحديثات مجانية مدى الحياة. عند توفر نسخة جديدة، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط التنزيل. كما يمكنك الوصول إلى أحدث النسخ في أي وقت من خلال حساب المستخدم الخاص بك على موقعنا.
Premiere Pro Presets
لمن هذه الإعدادات المسبقة؟
هذه الإعدادات مناسبة للمبتدئين والمحررين ذوي الخبرة على حد سواء. تساعدك على توفير الكثير من الوقت من خلال إعدادات جاهزة للاستخدام تجعل تحريراتك تبدو نظيفة واحترافية دون أي عناء إضافي.
مع أي برنامج تعمل هذه الإعدادات؟
تعمل الإعدادات مع Adobe Premiere Pro 2019 أو الأحدث، سواء النسخ المرخصة أو المكركة.
هل هذه الإعدادات متوافقة مع نظامي ماك وويندوز؟
نعم. إعداداتنا تعمل بشكل ممتاز على كلا النظامين.
هل أحتاج إلى أي إضافات (Plugins)؟
لا. الإعدادات تعمل بشكل أصلي داخل Premiere Pro بدون الحاجة لأي إضافات. فقط قم باستيرادها وابدأ العمل.
هل تعمل الإعدادات مع الفيديو العمودي؟
نعم. الإعدادات مصممة للعمل بسلاسة مع أي نسبة أبعاد، بما في ذلك الفيديو العمودي، والمربع، وعريض الشاشة.
كيف أستورد إعدادات Premiere Pro؟
لفتح لوحة التأثيرات، اذهب إلى Window > Effects. ثم انقر بزر الماوس الأيمن على مجلد Presets واختر Import Presets. اختر ملف .prfpset الذي قمت بتحميله واضغط فتح. ستظهر الإعدادات ضمن مجلد Presets — فقط اسحبها وأسقطها على المقاطع لتطبيقها.
للحصول على درس تعليمي كامل خطوة بخطوة، راجع: How to Import Premiere Pro Presets
كيف أحصل على تحديثات الإعدادات؟
عند إصدار نسخة جديدة، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط التحميل. كما يمكنك الوصول إلى أحدث النسخ من حسابك على موقعنا في أي وقت. جميع التحديثات مجانية مدى الحياة.
Motion Graphic Templates
كيف أُثبت قوالب الرسوم المتحركة في Premiere Pro؟
لإصدارات Premiere Pro 2018–2024، افتح لوحة Essential Graphics عبر Window > Essential Graphics. ثم اسحب ملف MOGRT وأفلته داخل اللوحة.
في Premiere Pro 2025، استخدم تبويب Graphics Templates — فعّله عبر Window > Graphics Templates — واسحب ملف MOGRT هناك. بعد الاستيراد، يمكنك إضافة MOGRT إلى الجدول الزمني وتخصيصه.
للحصول على دليل كامل خطوة بخطوة، تفضل بزيارة: How to Install & Customize MOGRT Files
ماذا أفعل إذا لم يعمل القالب؟
حاول أولاً إعادة تشغيل Premiere Pro وجهاز الكمبيوتر. إذا استمر عدم العمل، حاول سحب القالب إلى الجدول الزمني مرة أخرى. إذا لم تنجح هذه المحاولة، قم بإزالة القالب من Premiere Pro وأعد استيراده بالكامل. إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل معنا عبر support@adobebasics.com.
هل أحتاج إلى إضافات لتشغيل هذه القوالب؟
لا. قوالبنا تعمل بشكل أصلي داخل Adobe Premiere Pro — لا حاجة لإضافات. فقط اسحبها وأفلتها في نافذة قوالب الرسوم المتحركة وستكون جاهزًا.
هل هذه القوالب متوافقة مع ماك وويندوز؟
نعم، القوالب تعمل بشكل ممتاز على كلا النظامين.
هل تعمل القوالب مع أي نسخة لغة من Premiere Pro؟
نعم. ملفات القوالب متوافقة تمامًا مع جميع النسخ اللغوية لـ Premiere Pro، لذا يمكنك استخدامها بغض النظر عن لغة البرنامج.
كيف أقوم بتحديث القوالب عند إصدار نسخة جديدة؟
عند إصدار نسخة جديدة، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا مع رابط التحميل. قم بتحميل القالب المحدث واستبدل النسخة القديمة في Premiere Pro. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا في أي وقت لتحميل النسخة الأحدث.
هل تعمل القوالب مع الفيديو العمودي؟
نعم، قوالبنا مصممة لتعمل بسلاسة مع أي نسبة عرض إلى ارتفاع، بما في ذلك الفيديو العمودي، المربع، وعريض الشاشة.
هل الخلفية شفافة؟
نعم، جميع قوالبنا تحتوي على خلفية شفافة، مما يتيح لك وضعها فوق أي فيديو أو تصميم دون ظهور خلفية غير مرغوبة.
مع أي برنامج تعمل هذه القوالب؟
تعمل قوالبنا مع Adobe Premiere Pro، سواء النسخ المرخصة أو المكركة. معظم القوالب تعمل مع Premiere Pro 2021 أو الأحدث. يرجى الرجوع إلى وصف المنتج المحدد لمعرفة تفاصيل التوافق.
ما هو ملف MOGRT؟
ملف MOGRT (قالب الرسوم المتحركة) هو ملف متحرك قابل للتخصيص يستخدم في Adobe Premiere Pro. يتيح لك إضافة الرسوم المتحركة، النصوص، والتأثيرات إلى فيديوهاتك بسرعة دون الحاجة إلى After Effects.
ملفات المشاريع
ما البرنامج الذي أحتاجه لاستخدام ملفات المشروع؟
تحتاج إلى Adobe Premiere Pro أو After Effects لاستخدام ملفات المشروع. يرجى مراجعة صفحة المنتج لمعرفة الإصدار المحدد المطلوب لكل ملف.
هل تعمل ملفات المشروع على ماك وويندوز؟
نعم، ملفات المشروع متوافقة تمامًا مع كلا نظامي التشغيل.
هل جميع العناصر متضمنة؟
نعم، جميع الصور، الفيديوهات، والوسائط مرفقة مع ملفات المشروع. مع ذلك، الخطوط والتأثيرات أو الإضافات الخارجية (مثل Deep Glow) غير مرفقة، وقد تحتاج لتثبيتها بشكل منفصل إذا لزم الأمر.
هل التأثيرات والإضافات الخارجية متضمنة؟
لا، ملفات المشروع لا تحتوي على أي تأثيرات أو إضافات خارجية. يجب عليك شراؤها وتثبيتها بشكل منفصل إذا لزم الأمر.
ماذا أفعل إذا ظهر لدي ملفات مفقودة أو رسائل خطأ؟
عادةً يكون السبب هو عدم ربط بعض ملفات الوسائط. في After Effects أو Premiere Pro، يمكنك إعادة الربط بالنقر بزر الماوس الأيمن على الملفات المفقودة واختيار "استبدال الملف" أو "ربط الوسائط"، ثم الانتقال إلى الموقع الصحيح على جهازك.
إذا واجهت صعوبة، لا تتردد في التواصل معنا عبر support@adobebasics.com وسنساعدك.