FAQ
Allgemeines
Wie lade ich meine gekauften Dateien herunter?
Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine E-Mail mit einem direkten Download-Link. Alternativ können Sie Ihre Dateien auch direkt von der Bestellbestätigungsseite herunterladen.
Was kann ich tun, wenn ich die Download-E-Mail nicht erhalte?
Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. In manchen Fällen kann es einige Minuten dauern, bis die E-Mail zugestellt wird. Sollten Sie nach fünf Minuten noch keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter support@adobebasics.com.
Was soll ich tun, wenn das Produkt nicht wie erwartet funktioniert oder ein Fehler auftritt?
Bitte starten Sie zunächst Premiere Pro sowie Ihren Computer neu. Entfernen Sie anschließend das Produkt und installieren Sie es erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@adobebasics.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn mir das Produkt nicht gefällt?
Da es sich um digitale Produkte handelt, sind Rückerstattungen in der Regel ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung sorgfältig vor dem Kauf. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne vorab zur Verfügung: support@adobebasics.com.
Wie erhalte ich Updates für meine gekauften Produkte?
Alle Produktaktualisierungen sind dauerhaft kostenlos. Sobald eine neue Version verfügbar ist, senden wir Ihnen einen E-Mail-Link zum erneuten Herunterladen. Alternativ können Sie die aktuelle Version jederzeit über Ihr Benutzerkonto auf unserer Website abrufen.
Premiere Pro Presets
Für wen sind diese Presets geeignet?
Unsere Presets sind sowohl für Einsteigerinnen und Einsteiger als auch für erfahrene Videocutterinnen und -cutter geeignet. Sie sparen Zeit und ermöglichen professionelle Schnitte mit wenigen Klicks.
Mit welcher Software sind die Presets kompatibel?
Die Presets sind mit Adobe Premiere Pro ab Version 2019 kompatibel – sowohl mit lizenzierten als auch mit nicht lizenzierten Versionen.
Sind die Presets mit macOS und Windows kompatibel?
Ja. Unsere Presets funktionieren auf beiden Betriebssystemen einwandfrei.
Benötige ich zusätzliche Plugins?
Nein. Die Presets sind vollständig nativ in Adobe Premiere Pro nutzbar – es werden keine Plugins benötigt.
Funktionieren die Presets auch mit vertikalen Videos?
Ja. Unsere Presets wurden so konzipiert, dass sie mit allen Seitenverhältnissen kompatibel sind – einschließlich vertikal, quadratisch und horizontal.
Wie importiere ich die Presets in Premiere Pro?
Öffnen Sie das „Effekte“-Fenster über Fenster > Effekte. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den „Presets“-Ordner und wählen Sie „Presets importieren“. Wählen Sie anschließend die .prfpset-Datei aus und bestätigen Sie mit „Öffnen“. Die Presets erscheinen dann im Effekte-Ordner und können per Drag & Drop auf Ihre Clips gezogen werden.
Eine vollständige Anleitung finden Sie unter: How to Import Premiere Pro Presets
Wie erhalte ich Updates für meine Presets?
Sobald eine neue Version veröffentlicht wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Sie können die aktualisierte Datei auch jederzeit über Ihr Kundenkonto herunterladen. Alle Updates sind kostenfrei.
Motion Graphics Templates
Wie installiere ich MOGRT-Dateien in Premiere Pro?
Für Premiere Pro 2018–2024: Öffnen Sie das Fenster Essential Graphics unter Fenster > Essential Graphics und ziehen Sie Ihre MOGRT-Datei dort hinein.
Für Premiere Pro 2025: Aktivieren Sie den Reiter Grafikvorlagen über Fenster > Grafikvorlagen und ziehen Sie Ihre MOGRT-Datei dort hinein. Anschließend können Sie sie zur Zeitleiste hinzufügen und individuell anpassen.
Eine vollständige Anleitung finden Sie unter: How to Install & Customize MOGRT Files
Was kann ich tun, wenn eine Vorlage nicht funktioniert?
Starten Sie zunächst Premiere Pro sowie Ihr System neu. Sollte das Problem weiterhin bestehen, entfernen Sie die MOGRT-Datei aus Premiere Pro und importieren Sie diese erneut. Falls dies nicht hilft, kontaktieren Sie uns bitte unter support@adobebasics.com.
Werden Plugins benötigt?
Nein. Unsere MOGRT-Dateien sind vollständig mit Adobe Premiere Pro kompatibel und benötigen keine zusätzlichen Plugins.
Sind die Templates mit macOS und Windows kompatibel?
Ja. Die Templates funktionieren plattformübergreifend.
Funktionieren die Templates mit allen Sprachversionen von Premiere Pro?
Ja. Unsere MOGRT-Dateien sind mit sämtlichen Sprachversionen von Adobe Premiere Pro kompatibel.
Wie aktualisiere ich Templates, wenn neue Versionen verfügbar sind?
Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit einem neuen Download-Link, sobald ein Update verfügbar ist. Alternativ können Sie die aktuelle Version jederzeit in Ihrem Kundenkonto herunterladen.
Sind die Templates für vertikale Videos geeignet?
Ja. Unsere Templates sind für alle gängigen Seitenverhältnisse optimiert – einschließlich Hochformat (9:16), Quadrat (1:1) und Querformat (16:9).
Verfügen die Templates über einen transparenten Hintergrund?
Ja. Alle Templates besitzen einen transparenten Hintergrund und können flexibel über beliebige Videoinhalte gelegt werden.
Mit welcher Software funktionieren die Templates?
Die Templates sind ausschließlich für Adobe Premiere Pro konzipiert. In der Regel sind sie mit Version 2021 oder höher kompatibel. Bitte prüfen Sie die jeweilige Produktseite für konkrete Angaben.
Was bedeutet MOGRT?
MOGRT steht für „Motion Graphics Template“ – eine Datei, mit der Sie animierte Grafiken, Texte und Effekte direkt in Adobe Premiere Pro einsetzen können, ohne After Effects zu benötigen.
Projektdateien
Welche Software benötige ich zur Nutzung der Projektdateien?
In der Regel benötigen Sie Adobe Premiere Pro oder Adobe After Effects. Die jeweils erforderliche Software ist auf der Produktseite klar angegeben.
Sind die Projektdateien mit macOS und Windows kompatibel?
Ja. Unsere Projektdateien können problemlos auf beiden Plattformen geöffnet und bearbeitet werden.
Sind alle Medieninhalte enthalten?
Ja. Alle notwendigen Bilder, Videos und sonstigen Mediendateien sind enthalten. Schriftarten und Drittanbieter-Plugins wie z. B. „Deep Glow“ sind jedoch nicht inbegriffen und müssen ggf. separat bezogen werden.
Sind Plugins Dritter enthalten?
Nein. Die Dateien enthalten keine Drittanbieter-Plugins. Diese müssen bei Bedarf gesondert erworben und installiert werden.
Was tun bei Fehlermeldungen oder fehlenden Dateien?
In der Regel liegt dies daran, dass Mediendateien nicht korrekt verknüpft sind. In Adobe After Effects oder Premiere Pro können Sie dies über einen Rechtsklick auf das fehlende Element und die Auswahl „Footage ersetzen“ oder „Medien neu verknüpfen“ beheben. Wählen Sie anschließend den korrekten Speicherort auf Ihrem Computer aus.
Bei weiteren Problemen helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter. Kontaktieren Sie uns einfach unter support@adobebasics.com.